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Livraison Gratuite
Dans toute la France
30 Jours
Politique de Retour
5/7 jours
Service Client
Foire aux questions
Vos mocassins sont-ils vraiment en cuir ?
Oui. Chaque modèle indique clairement sa composition sur sa fiche produit. Nous privilégions des matériaux de qualité pour offrir des mocassins confortables, élégants et conçus pour durer. Chez Comptoir du Mocassin, nous ne vendons pas de chaussures dont la matière ne correspond pas à leur description.
Et si la pointure ne me convient pas ?
Aucun souci. Si la pointure ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour ou un échange selon notre politique de retour. Les frais de renvoi sont à votre charge si vous avez choisi la mauvaise pointure. Nous savons qu'acheter des chaussures en ligne peut faire hésiter : c'est pourquoi nous avons rendu cette démarche simple.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Votre commande est préparée en 1 à 3 jours ouvrés, puis livrée dans un délai total estimé de 7 à 12 jours ouvrés. Vous recevez un numéro de suivi dès son envoi afin de suivre votre colis à chaque étape. Pas de mauvaise surprise : vous savez toujours où se trouve votre commande.
Puis-je retourner mes mocassins si je change d'avis ?
Oui. Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception pour des chaussures inutilisées, dans leur état et emballage d'origine. Les frais de renvoi sont à votre charge en cas de changement d'avis, et pris en charge par notre boutique pour un article défectueux ou incorrect. Notre objectif est que vous commandiez en toute confiance, sans prendre de risque.
Comment vous contacter en cas de question ou de problème ?
Notre équipe est à votre écoute avant, pendant et après votre commande. Si vous avez la moindre question concernant votre commande, une livraison, un échange ou un retour, contactez-nous à contact@comptoir-du-mocassin.com. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais afin de vous apporter une solution rapide.